Como é o suporte e qual o horário de atendimento?

O suporte é realizado prioritariamente pelo email suporte@boletosimples.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

Também atendemos no telefone (21) 3003-0386 de segunda à sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 18h. Porém, como nem sempre é possível atender o telefone, por estarmos em outro atendimento, este canal é o menos recomendável caso precise de um atendimento rápido.

Suportes para dúvidas técnicas sobre API e integrações são realizados apenas por email.

Nos finais de semana e feriados nacionais não há atendimento.

O tempo para resposta é de até 2 dias úteis, mas geralmente respondemos em algumas horas.

E o tempo para a solução do problema pode variar de acordo com a complexidade. 

Nós não realizamos suporte por chat, Skype ou Whatsapp.

Você também pode acessar nossa base de conhecimento aqui https://boletosimples.zendesk.com/hc/pt-br ou abrir um chamado na página: http://suporte.boletosimples.com.br

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0
Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação
Powered by Zendesk